Personnalisez votre histoire d'amour

• Quand recevrai-je ma commande ?

La réception et préparation de votre commande prend environ 24 heures ouvrables, ensuite la livraison est faite dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Le code de tracking est disponible le lendemain de la commande, reçu par sur le mail utilisé lors de la commande.

Merci de l'utiliser pour suivre votre colis.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, tout en garantissant un service d'une qualité exceptionnelle (contrôle produit avant emballage, etc...).

La livraison standard est offerte.

Si le délai vous semble trop long, contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous rassurer à propos de l'avancée de votre commande.

• J’aimerais vous retourner des articles, quelle est la procédure ?

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à support@romanceeternal.fr accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.