Politique d'expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées avant 13h sont généralement expédiées le jour même.

2. Délais de livraison

Nous proposons une livraison rapide partout en France métropolitaine :

• Livraison Standard (48h) : 2 jours ouvrés

• Transporteurs utilisés : La Poste, Colissimo, Chronopost ou transporteur équivalent

Les délais peuvent varier légèrement selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes, promotions…).

3. Frais d’expédition

• Livraison Standard 48h : Gratuite (ou indique ton tarif si tu factures les frais)

• Les frais exacts sont affichés au moment du paiement avant validation de la commande.

4. Suivi de commande

Chaque colis possède un numéro de suivi.
Dès l’expédition, vous recevez un email contenant :

• votre numéro de suivi

• le lien direct pour suivre votre colis en temps réel.

5. Adresse incorrecte ou incomplète

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, la livraison peut être retardée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à une erreur d’adresse.

6. Retards exceptionnels

Bien que la majorité de nos commandes arrivent sous 48h, un retard peut survenir (météo, grève, surcharge des transporteurs…).
Dans ce cas, notre service client est disponible pour vous assister.

7. Commandes non reçues

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 5 jours ouvrés, contactez-nous à :
support@romanceeternal.fr
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

8. Colis perdus ou endommagés

En cas de perte ou dommage lié au transport, nous renvoyons gratuitement un nouveau produit après confirmation du transporteur.